Zásady KYC

Ověřování totožnosti (KYC – Know Your Customer) je nezbytnou součástí bezpečného provozu kasina Bigclash Casino. Tato politika vysvětluje, proč shromažďujeme vaše osobní údaje, jaké dokumenty potřebujeme, jak je zpracováváme a jak vás chráníme. Ověřování není znamením nedůvěry – jedná se o právní povinnost, která chrání vás, ostatní hráče a integritu naší platformy.

Účel ověřování totožnosti

Bigclash Casino je licencován Gaming Board of Anjouan pod číslem ALSI-152406028-FI2 a musí dodržovat přísné mezinárodní standardy v oblasti boje proti praní peněz (AML) a financování terorismu (CFT). Ověřování totožnosti slouží k následujícím účelům: ochrana před podvody a neoprávněným přístupem na váš účet, zajištění, že všichni hráči jsou starší 18 let, prevence praní peněz a financování terorismu, ověření vlastnictví platebních metod, které používáte, splnění právních povinností v České republice a dalších zemích, kde působíme, a ochrana vašich finančních prostředků.

Kdy je ověřování vyžadováno

Ověřování totožnosti se spouští v následujících situacích:

Při registraci nového účtu – základní ověření je součástí procesu vytvoření profilu
Při prvním výběru – před jakýmkoli vyplacením prostředků musíte projít úplným ověřením
Při překročení limitů – pokud dosáhnete určitých prahů vkladů nebo výher
Při změně platební metody – když přidáte novou kartu, e-peněženku nebo bankovní účet
Při detekci rizikových signálů – pokud náš systém zaznamená neobvyklou aktivitu
Při periodickém přeověření – v souladu s regulačními požadavky vás můžeme požádat o aktualizaci údajů

Požadované dokumenty

Aby vaše ověřování proběhlo hladce, připravte si následující dokumenty v digitální podobě. Všechny skeny nebo fotografie musí být čitelné, v barvě a obsahovat všechny relevantní informace.

Doklad totožnosti

Musíte poskytnout jeden z těchto dokladů:

Pas – obě strany, platný nebo vypršel maximálně před 5 lety
Občanský průkaz – obě strany, musí být čitelný a platný
Řidičský průkaz – obě strany, vydaný v České republice nebo jiné zemi EU

Fotografie musí jasně zobrazovat vaši tvář, jméno, datum narození a číslo dokumentu. Pokud je dokument v cizím jazyce, může být vyžadován překlad.

Doklad o adrese

Musíte prokázat vaši současnou adresu pomocí jednoho z následujících dokumentů, který není starší než 3 měsíce:

Účet za elektřinu, plyn, vodu nebo internet
Bankovní výpis nebo potvrzení od banky
Pojistný list
Daňové přiznání nebo potvrzení o příjmu
Nájemní smlouva nebo potvrzení od pronajímatele

Dokument musí obsahovat vaše jméno, adresu a datum vydání. Pokud se vaše adresa na dokladu totožnosti liší od aktuální adresy, poskytnete oba doklady.

Doklad o platební metodě

Pokud vkládáte nebo vybíráte prostředky, musíme ověřit, že vlastníte danou platební metodu:

Kreditní nebo debetní karta – poslední 4 číslice a datum vypršení (zbytek bude maskován)
Bankovní účet – výpis ukazující číslo účtu a vaše jméno
E-peněženka (Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Revolut) – snímek obrazovky profilu s viditelným jménem a e-mailem
Kryptoměna – adresa peněženky a transakce potvrzující vlastnictví

Zdroj finančních prostředků

Při větších vkladech nebo v případě, že náš systém zaznamená rizikové signály, vás můžeme požádat, abyste prokázali zdroj vašich finančních prostředků. To znamená, že musíte vysvětlit, odkud peníze pocházejí – například z vašeho platu, dědictví, prodeje nemovitosti nebo jiného legitimního zdroje. Poskytnete doklady jako výpisy z účtu, pracovní smlouvu, právní dokumenty nebo další relevantní důkazy. Tato opatření nás chrání před praním peněz a zajišťují, že všechny transakce jsou legální.

Zvýšená prověrka (EDD)

V některých případech provádíme zvýšenou prověrku (Enhanced Due Diligence – EDD). Týká se to osob, které jsou politicky exponované (PEP), nebo účtů s vysokým rizikem. Pokud jste veřejně činná osoba, člen vlády, soudce nebo osoba blízká takové osobě, musíte nás o tom informovat. Zvýšená prověrka může zahrnovat dodatečné dokumenty, ověření informací třetími stranami a hlubší analýzu vašich aktivit. Cílem je zajistit, aby naše platforma nebyla zneužívána k nelegálním účelům.

Jak odeslat dokumenty

Všechny dokumenty odesíláte bezpečně prostřednictvím vašeho účtu na webu Bigclash Casino. Postupujte takto:

Přihlaste se na svůj účet
Přejděte do sekce Nastavení nebo Bezpečnost
Klikněte na Ověřit identitu nebo Odeslat dokumenty
Vyberte typ dokumentu a nahrajte soubor (JPG, PNG, PDF)
Zkontrolujte, že je soubor čitelný a obsahuje všechny potřebné informace
Odešlete formulář a čekejte na potvrzení

Náš tým obvykle zpracuje vaši žádost během 24 až 72 hodin. Pokud jsou dokumenty nejasné nebo chybí informace, kontaktujeme vás prostřednictvím e-mailu nebo živého chatu. Během ověřování můžete normálně hrát, ale výběry budou pozastaveny, dokud se ověřování nedokončí.

Bezpečnost a ochrana vašich údajů

Vaše osobní údaje a dokumenty jsou chráněny nejmodernějšími bezpečnostními technologiemi. Používáme šifrování, bezpečné servery a přísné kontroly přístupu. Vaše data nejsou sdílena s třetími stranami bez vašeho souhlasu, s výjimkou případů vyžadovaných zákonem (například orgány činné v trestním řízení). Úplné informace o zpracování vašich údajů najdete v naší Zásadách ochrany osobních údajů.

Následky neúspěšného ověřování

Pokud neposkytnete požadované dokumenty nebo se ověřování nezdaří, následují tato opatření:

Výběry budou pozastaveny – nebudete moci vybrat své prostředky
Hraní bude omezeno – přístup k některým funkcím se může zablokovat
Účet bude uzavřen – pokud se ověřování nedokončí v přiměřené lhůtě, účet bude deaktivován
Vrácení vkladů – vaše vklady budou vráceny v souladu s právními předpisy o AML

Chceme, aby bylo ověřování co nejrychlejší. Pokud máte problémy s nahráváním dokumentů nebo máte otázky, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Jsme zde, abychom vám pomohli.

Periodické přeověření

Ověřování není jednorázový proces. V souladu s regulačními požadavky vás můžeme požádat, abyste aktualizovali své údaje nebo znovu ověřili svou identitu. To se obvykle děje jednou ročně nebo pokud se změní vaše osobní údaje (adresa, jméno). Přeověření probíhá stejným způsobem jako původní ověřování a trvá obvykle 24 až 72 hodin.

Kontakt a podpora

Pokud máte otázky ohledně ověřování totožnosti nebo potřebujete pomoc s odesláním dokumentů, kontaktujte náš tým. Jsme k dispozici 24/7 prostřednictvím živého chatu na webu bigclashcz.com nebo e-mailem na [email protected]. Naši pracovníci vám rádi pomohou a odpovědí na všechny vaše dotazy. Více informací o našem kasinu a dostupných funkcích najdete na Bigclash Casino přihlášení.